В новой версии программы появилось улучшенное качество голосовой связи, реализованное за счет использования технологии компании GIPS. Однако особое внимание к себе привлекла поддержка протокола ICQ. Благодаря этому, пользователи смогут свободно общаться через Mail.Ru "Агент" с владельцами ICQ-аккаунтов.

Согласно условиям лицензирования протокола ICQ, в случае, если количество одновременно подключенных пользователей через сторонний ICQ-клиент превышает 100 тысяч, этот клиент должен отображать рекламу компании AOL. Месячная аудитория клиента Mail.Ru Агент составляет около 6,7 миллионов человек. Правда, число одновременно работающих пользователей компания Mail.Ru не сообщает, вполне возможно, что оно не превышает лицензионной "планки".

Эксклюзивный договор на продажу рекламы, транслируемой в ICQ российским пользователям, в данный момент есть у компании "Рамблер". Таким образом, поддержка Mail.ru "Агентом" протокола ICQ может в определенной степени повлиять на доходы "Рамблера". Однако в числе нарушителей лицензионного соглашения может оказаться не только Mail.Ru. Аналогичным образом поступает и одна из наиболее популярных в Рунете программ для обмена сообщениями - QIP, принадлежащая РБК.